Call Center

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Depuis quelques années, Global Solution Business a développé son activité de Call Center et se focalise essentiellement dans la réception et l’émission d’appel. Elle accompagne ses clients dans leur démarche de télémarketing et de webmarketing. Des activités importantes pour les entreprises actuelles mais qui peuvent monopoliser des moyens humains et un budget importants, d’où la nécessité d’externaliser. Externaliser oui, mais pas n’importe comment, Global Solution Business avec son expérience de l’externalisation offshore peut très bien répondre à cette demande et un grand nombre d’entreprises francophones lui font déjà confiance.

Le mot d’ordre de Global Solution Business est la satisfaction client, elle s’adapte aux demandes de ses clients en proposant des services d’externalisation d’émissions et de réception d’appels. Elle peut assurer pour eux les permanences téléphoniques, la gestion des appels entrants, la gestion des agendas, ou toutes autres activités de télésecrétariat. En ce qui concerne le télémarketing, Global Solution Business propose également des services de prospection et vente, des prises de rendez-vous commerciales, des opérations commerciales, … Le domaine nécessitant un recours à un centre d’appel étant assez vaste, Global Solution Business s’adapte aux spécificités exigées par les clients, et peut proposer des services personnalisés plus adéquats aux attentes de ces derniers.

Le domaine d’intervention d’un call center requiert des moyens humains et techniques performants pour répondre aux besoins des entreprises. Tous les opérateurs de Global Solution Business sont triés sur les volets, et maîtrisent parfaitement la langue dans laquelle ils sont amenés à évoluer dans le cadre de leur mission. De plus, ils reçoivent des formations en continue pour maintenir leurs performances. Suivant les besoins de chaque mission, ils sont briefés, et peuvent recevoir des formations complémentaires pour correspondre parfaitement aux attentes du client. Les équipements utilisés sont à la pointe de la technologie pour assurer un service en continu et de qualité.