ERP et CRM

Enterprise Resource Planning & customer relationship management
Gain de temps

Un déploiement opérationnel et un logiciel disponible rapidement.

Optimiser les coûts

Optimisation des coûts d’installation, de maintenance et de mise à niveau du logiciel.

Flexibilité du logiciel

Ajustable selon les besoins de l’entreprise et son développement.

Accessible facilement

à partir de tout appareil ayant accès à une connexion internet.

Des ERP & CRM adaptés à votre structure et à vos besoins !

Pour votre système d’information, Global Solution Business et son équipe vous mettent à votre disposition pour les ERP & CRM comme type : OpenERP (nouvellement Odoo), logiciel de gestion, Dolibarr, ou sur un CRM (Vtiger, SugarCrm, X2CRM, ESPCRM, OROCRM,…), tous ces applications sont en Opensource.

Odoo couvre toutes les fonctions d’un ERP généraliste et permet de répondre aux besoins caractéristiques des clients grâce à la souplesse et la force de son framework orienté objet, OpenObject.

Odoo

Odoo (OpenERP) est une solution ERP Open Source totalement personnalisable et modulaire. Chaque module permet de mener une fonction de votre entreprise et peut être mis en place indépendamment. Odoo RH,  permet optimiser vos ressources humaines et aussi améliorer votre service client avec Odoo Vente, mener votre business avec Odoo projets… Odoo couvre tous les domaines d’activités de votre structure. Global solution Business est intégrateur de la solution Odoo (anciennement appelée OpenERP) et met à votre disposition son savoir-faire sur les solutions opensource.ensemble_odoo

Les Fonctionnalités d’Odoo :

  • CRM – Gestion de la relation client :
  • Gestion des ventes
  • Gestion des achats
  • Gestion de projet
  • Gestion de stocks
  • Gestion des évènements
  • Statistiques complètes de vos activités
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion de la comptabilité
  • eMail et Campagnes Marketing
  • Point de vente….

Les avantages d’Odoo

  • Évolutif : plus de 3500 modules disponibles
  • Facilité de prise en main
  • Une communauté de plus de 1400 contributeurs
  • Python, un langage de programmation moderne
  • Des outils de déploiement performants
  • Un coût moindre par rapport aux outils propriétaires équivalents
Dolibarr

Global Solution Business intègre différentes solutions d’ERP ou de CRM libres et OpenSource. Nous disposons particulièrement d’une expertise sur l’ERP DOLIBARR, qui est composé de différents modules ou plugins : Dolibarr CRM, Dolibarr gestion commerciale, Dolibarr Agenda et Dolibar Note de frais. Dolibarr est un mini PGI / ERP qui intègre un dispositif de gestion de la relation client (CRM). Dolibarr est une solution ERP fiable, simple à assimiler et à utiliser. La simplicité est au cœur des préoccupations de la communauté de développement très active. Les ERP Open Source sont très flexibles et permettent une meilleure intégration dans un système d’information qu’une solution propriétaire. On peut aisément en extraire toute sorte de données et y ajouter des outils de BI et de reporting comme SpagoBI (Engineering) ou eReport (JasperSoft). Le caractère extrêmement ouvert du modèle de données et de l’API simplifie aussi l’intégration avec d’autres outils du système d’information comme les outils de gestion des processus métier ou de gestion de données.

Principales fonctionnalités :dolibarr_modules

  1. Gestion de stock
  2. Fonction d’export
  3. Connectivité LDAP
  4. Annuaires des contacts
  5. Gestion de contrats de services
  6. Gestion de catalogue de produits et services
  7. Gestion des factures clients et fournisseurs
  8. Annuaires des prospects et/ou client et/ou fournisseurs
  9. Gestion des commandes et des propositions commerciales
  10. Gestion des comptes bancaires : paiements et des virements bancaires
  11. Gestion des actions/tâches avec un agenda intégré (ou lien avec webcalendar)
  12. Export PDF de tous les éléments (factures, propositions commerciales, commandes, bons expéditions, etc…)
  13. Gestion de la TVA NPR (non perçue récupérable – pour les utilisateurs français des DOM-TOM)
  14. Fonctions d’EMailing de masses vers les clients, prospects ou utilisateurs Dolibarr….
SugarCRM

Pour une  meilleure exploitation de  vos prospects au quotidien que ce soit via internet, au téléphone ou par e-mail , vous avez la  nécessité d’un outil de gestion de la relation client qui vous permet de fidéliser et à accroitre votre clientèle, et vous permet de cibler les bonnes propositions au bon moment, en joignant les données de vos campagnes marketing, de vente et de services pour vous faire bénéficier d’un grand champ de vision sur vos clients. C’est exactement ce que vous apportent les solutions CRM de SOURCING Soft, SugarCRM permet aux entreprises de tous types et de toutes tailles :

  1. D’agir plus habilement : avec une intelligence contextuelle, des analyses chronologiques et en temps réel, et une planification commerciale maniable.
  2. D’être plus productif : grâce aux ventes et au marketing intégrés au SugarCRM, à l’intégration mobile et à des solutions tiers.
  3. D’obtenir le meilleur investissement : avec le coût total d’exploitation le plus bas, une sécurité prodesktop-marketing-salesrep

Les fonctionnalités de SugarCRM

  • Gestion des comptes et contacts
  • Gestion des prospects et des opportunités
  • Gestion des activités : tâches, appels téléphoniques, e-mails, notes et rendez-vous
  • Agenda intégré
  • Gestion des leads et de leur transformation
  • Gestion du catalogue produits et des tarifs
  • Gestion des devis
  • Gestion des campagnes marketing
  • E-mailings
  • Newsletters avec trackers
  • Gestion documentaire
  • Gestion de projets et base employés
  • Gestion des prévisions
  • Gestion des Workflows
  • Gestion du publipostage (intégration MS Word)
  • Tableaux de bords intégrés
  • Reporting paramétrables
  • Synchronisation des agendas
  • Application mobile opérationelle et le choix entre des options d’hébergement divers…..
Vtiger

Vtiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client (CRM), employable en Intranet ou depuis Internet avec un navigateur. C’est une solution Opensource. vTiger CRM est surtout orientée vers les PME/PMI opérant en mode B2B, mais possède malgré cela les fonctions pour couvrir les besoins des organisations non-commerciales et/ou des associations, parfois aussi ceux de départements ou filiales de grandes entreprises. Vtiger CRM est en faite un fork de SugarCRM, produit commercial complet et sollicitant des connaissances souvent soutenues par une formation adaptée.

Vtiger CRM aide donc les collaborateurs de l’organisation à gérer leur activité en matière de :

  • Gestion de l’activité commerciale (comptes clients et prospects, contacts, affaires/opportunités, devis, factures, commandes fournisseurs …)
  • Support ou assistance aux clients et service après-vente (création et suivi de tickets SAV)
  • Gammes de produits ou de services (création du catalogue des produits et suivi des stocks)
  • Analyse de l’activité par des rapports et des tableaux de bord
  • Agenda partagé, de mémos et de suivi d’activitévtiger-crm-tablet-android
OROCRM

OroCRM est la solution CRM Open Source spécialement dédiée aux commerçants et aux retailers crée en 2012 par Yoav Kutner et Jary Carter, deux anciens fondateurs de Magento. L’application OroCRM offre tous les outils essentiels aux commerçants (site e-commerce, magasins physiques, canal BtoB) pour accroître leur activité et proposer une expérience client optimale quel que soit le canal d’achat.

La solution CRM intègre tous les canaux essentiels en se connectant à n’importe quelle plateforme e-commerce dont Magento et PrestaShop. Elle prend en compte les problématiques du multicanal permettant aux équipes marketing, ventes et supports d’exploiter une vue complète de leurs clients. Son interface intuitive permet une prise en main et une autonomie rapide dans son utilisation quotidienne. OroCRM apporte aux utilisateurs tous les outils permettant de suivre leur activité au quotidien : calendrier, notes, suivi des ventes, tableaux de bords personnalisables, rapports, etc…

OroCRM permettent d’agréger toutes les données clients (historique des clients, des commandes, des paniers abandonnés, etc.) de mieux comprendre le comportement d’achat de vos clients et ainsi de mieux répondre à leurs attentes. Ces outils vous donnent également toutes les clés pour identifier rapidement les tendances de consommations de vos clients et adapter en temps réel votre stratégie commerciale et marketing…. OroCRM est une solution Open Source hautement personnalisable en fonction des spécificités de vos besoins. Les champs personnalisables, la création d’entités, le moteur de rapports, le moteur workflow, la page d’accueil personnalisable, l’ajout de fonctionnalités (ajout de modules via OroCRM MarketPlace) permettent d’en faire une application sur-mesure.

OroCRM a une ergonomie complètement orientée utilisateur. Elle est basée sur la plateforme BAP (Business Application Platform). Avec son framework évolutif et la technologie innovante et puissante Symfony 2, cette plateforme offre un socle technique solide permettant le développement rapide de module et de fonctionnalités. De cette façon, vous construisez une application CRM des plus performantes.

Oro crm

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