Support Clients / SAV

Prenez une longueur d'avance

Global Solution Business accompagne non seulement ses clients dans leurs business, mais devient également le prolongement de celui-ci. Avec son service de réception d’accueil et de service client, Global Solution Business devient pour le temps de la mission, une entité à part entière de la structure de son client, en devenant représentant de ce dernier auprès de sa clientèle. Global Solution Business accorde un soin particulier à ce service pour offrir à ses clients un service de qualité efficace. Un service sur mesure qui permet à ces derniers de se focaliser sur l’essentiel de leur activité.

Le service client étant un des services le plus en contact avec la clientèle, il est impératif pour Global Solution Business de fournir une prestation à la hauteur des attentes de ses clients. Que ce soit pour une assistance technique, la gestion des réclamations, les SAV, l’établissement de devis, le recouvrement ou toutes autres activités nécessitant un recours à un service client, Global Solution Business dispose d’une équipe pouvant assurer la mission. Une équipe impliquée qui fera en sorte de traiter chaque appel comme le ferait un membre de l’équipe du client.

Un client satisfait est aussi un promoteur de votre marque, Global Solution Business l’a bien compris, et en a fait le leitmotiv de ses conseillers clients. Ces derniers, conscients de leur implication ne se limitent pas à dénouer les problèmes de la personne qui appelle mais lui apportent également une image positive de votre entreprise. Chaleureux, compétents et professionnels, ils sont formés à l’accueil de vos clients. Agissant en votre nom, ils intègrent vos valeurs, votre culture d’entreprise, apprennent à maitriser vos produits et services, ainsi que vos attentes. Les personnes à l’autre bout du fil resteront persuadées à tout moment de l’échange qu’ils ont à faire à votre personnel.

Global Solution Business propose un support à plusieurs niveaux: